A principal demanda de uma assistência técnica de eletrodomésticos é o conserto de geladeiras.
Porque se trata de um dos produtos mais populares entre os brasileiros e também um eletrodoméstico bastante utilizado durante o dia-a-dia pois auxilia no armazenamento de alimentos.
É uma tarefa bem importante nas assistências técnicas pois é necessário ficar bem atento a diferentes itens dela.
Pensando na importância sobre esse tema explicaremos abaixo detalhamento sobre o que você precisa ficar de olho e atento sobre alguns cuidados que a geladeira precisa ter para evitar grandes dores de cabeça.
Quais os itens que você precisa estar atento no conserto da sua geladeira?
Imagina você como um técnico de uma assistência técnica recebendo uma ligação para fazer o conserto de uma geladeira.
Chegando na casa do cliente você se depara com um eletrodoméstico que está com problema ou defeito e você não sabe como identificar.
Vamos ter calma pois é necessário ter tranquilidade e observação para identificar o problema de uma maneira mais adequada e com isso solucionar o problema.
Vamos ver alguns passos para identificar o defeito e algumas perguntas para serem feitas para o cliente para te ajudar a identificar o problema.
- A geladeira está ligando?
- Não está gelando mais?
- Há o costume de colocar roupas para secar, quando a geladeira está ligada, na grade?
Podem parecer perguntas simples mas com isso já podem dar algumas pistas para solucionar o problema.
Mais um problema comum que temos na geladeira é o congelador ter furado quando isso acontecer, desligue seu eletrodoméstico e seque o local onde foi furado mantendo o seco com o pano e ligue logo após a geladeira.
Outra situação bem frequente é quando a geladeira fica por vários meses desligada e com o passar dos meses a pressão do gás pode danificar a tubulação da geladeira.
Muitos casos podem ser tornar impossível o conserto isso porque se for colocado o gás pode ocorrer novos vazamentos e não resolverá o problema.
Cuidados que devem ser tomados pelo cliente
O conserto de geladeiras é uma das principais demandas das assistências técnicas, principalmente as que atuam no ramo de eletrodomésticos.
Alguns problemas podem acontecer e é necessário estar bem atento nos sinais que sua geladeira pode estar dando. Deve se certificar se vale a pena o conserto e ter alguns cuidados no dia-a-dia.
Uma das melhores estratégias para evitar problemas no futuro, por esse motivo destacamos algumas dicas.
Verificar se vale a pena fazer o conserto
A primeira questão a ser tomada é se vale a pena ou não fazer o conserto, é uma questão bem complexa pois é necessário avaliar várias questões, entre elas o tempo de uso, o custo em relação a um novo.
É muito comum surgir a seguinte pergunta: como saber o melhor custo-benefício em relação ao conserto da sua geladeira?
A melhor forma de saber sobre essa questão é por meio do conhecimento do tempo de vida útil da sua geladeira, geralmente essas informações podem ser obtidas no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).
Se o valor acima custar mais que 10% de um equipamento novo é mais preferível comprar outra geladeira mais se for ao contrário é mais vantajoso o conserto do eletrodoméstico.
Nessas situações o cliente chegará a essa conclusão se vale a pena ou não o conserto ao a compra de uma nova geladeira.
Pode ser uma das principais questões em relação à necessidade do suporte na assistência técnica.
Cuidados no dia-a-dia com a sua geladeira
É muito importante que o cliente tome alguns cuidados no dia-a-dia em relação ao seu eletrodoméstico, alguns podem até parecer bem difíceis mas com certeza ajudarão a sua geladeira ter uma melhor durabilidade, abaixo tem algumas questões que precisam ter mas atenção como por exemplo:
- A leitura do manual de instruções da geladeira. Nesse documento tem informações relevantes sobre como usar o eletrodoméstico;
- Evite deixar a geladeira aberta por longos períodos;
- Evite abrir e fechar a geladeira o tempo todo.
- Retire de uma só vez todos os alimentos que vão ser usados;
- Limpar a geladeira periodicamente para evitar contaminação e garantir uma melhor conservação dos mantimento;
- Mantenha a temperatura do aparelho estável. Dessa forma, torna-se possível garantir a conservação dos mantimentos;
- Evite colocar objetos pesados ou que tenham líquidos que possam derramar e estragar sua geladeira.
Com o conhecimento desses detalhes são bem importantes pois com isso ajudará a identificar o real problema da sua geladeira e assim facilitando a resolução do problema do seu eletrodoméstico.
Sempre fique atento em relação aos direitos do consumidor, pois quando o defeito é aparente o prazo de reclamação é de 90 dias para os bens duráveis, como a geladeira, esse período é contado a partir da data da compra.
Quando o problema é oculto o prazo continua sendo o mesmo de 90 dias mais começa ser contado a partir do momento de identificação do problema por parte do comprador.
Abordamos essa questão e não é por acaso pois se trata de uma produto bem útil na vida das pessoas e dar um suporte de ótima qualidade, sua empresa terá uma boa imagem no mercado com isso aumentando as chances de ampliar a sua cartela de cliente como por exemplo a Friogel referências em conserto de geladeira em BH.
Com esse artigo damos dicas sobre o que merecem atenção no conserto do seu eletrodoméstico e se essa dica foi útil para você?
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